服务
常见问题

  • 常规

    问题: 我该如何护理和清洁座椅上的皮革?

    釉面皮革罩应偶尔喷上一层标准皮革保护剂(注意喷涂均匀),以保持其耐污和耐水性。先盖住座椅的金属部分。其他情况下,只需定期用柔软干净的抹布擦拭座椅罩,以除去灰尘。难以处理的污垢和污渍可以用去污剂小心地去除。然后用柔软的干抹布擦干已处理区域,并喷上皮革保护剂。这些清洁及护理建议不具有约束力。请务必仔细阅读产品的清洁或护理说明。在整个座椅上使用某种产品之前,应在座椅罩的不显眼区域测试该产品。对于这些清洁建议,RECARO 概不负责。

    问题: 我该如何护理和清洁后壳?

    不应使用腐蚀性清洁产品清洁后壳。请先在小块/不显眼区域测试该清洁产品。这些清洁及护理建议不具有约束力。请务必仔细阅读产品的清洁或护理说明。在整个后壳上使用某种产品之前,应在座椅的不显眼区域测试该产品。对于这些清洁建议,RECARO 概不负责。

    问题: 座椅的价格是多少?

    座椅价格取决于型号:
    型号 1 – 在德国,带座椅加热、不带侧气囊的价格为 2,195 欧元(含增值税)
    型号 2 – 在德国,带座椅加热和侧气囊的价格为 2,495 欧元(含增值税)

    问题: 安装一个座椅需要多少费用?

    安装成本取决于车辆及其装备以及 RECARO 底座框架。我们的 RECARO 合作伙伴很乐意为您定制报价。

    问题: 我在哪里可以买到 RECARO 座椅?

    RECARO 的合作伙伴分布广泛。RECARO 网站可以显示您所在地区的授权 RECARO 合作伙伴。

    问题: 在哪里可以安装 RECARO 座椅?

    RECARO 的经销商和服务合作伙伴分布广泛。RECARO 网站可以显示您所在地区的授权 RECARO 合作伙伴。

    问题: 我在哪里可以找到 RECARO 座椅的 ABE(德国普通类型许可)?

    有关 RECARO 座椅的所有可用 ABE,请参阅此处。

    问题: 我如何知道座椅是 Edition 座椅?

    您可以在靠背一侧找到一个带座椅编号的 Edition 标签。

    问题: 座椅什么时候投放市场?

    座椅生产将于 2019 年 8 月 9 日开始。现在即可下单。

    问题: 我是否也可以通过车辆来控制加热器?

    这取决于车辆。您应向授权的 RECARO 合作伙伴阐明细节。

    问题: 我是否可以自行安装 RECARO 座椅?

    座椅必须由专业人员安装。只有经过培训的专业人员才能对带气囊的座椅执行操作。因此,建议您咨询 RECARO 授权的工厂。

    问题: Edition 座椅将会制造多少件?

    座椅限量 999 件。

    问题: Recaro 在基希海姆是否有工厂直销店?

    RECARO 在基希海姆/特克有一个展示厅,所有座椅、赛车外壳和商用车都在这里展出。您可以安排一次咨询,也可以联系您所在国家/地区的进口商。有关详细信息,请参阅我们网站中的 “经销商搜索”

    问题: 我在哪里可以找到附近的 RECARO 经销商?

    请联系您所在国家/地区的进口商。有关更多详细信息,请访问 RECARO 网站的 “经销商搜索”页面。 

    问题: RECARO 是否打折出售“次品”座椅或具有瑕疵的座椅?

    不会,RECARO 没有“次品”的说法。我们的高质量标准杜绝出现此类产品。

    问题: 我在哪里可以试用 RECARO 座椅?

    您可以在我们的基希海姆/特克零售店或任何授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴处试用 RECARO 座椅。在拜访授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴之前,应与其进行联系,询问他们手头上是否有您感兴趣的座椅供试坐。通过访问 RECARO 网站的“服务”页面,您可以在当地找到授权的 RECARO 经销商或 服务 合作伙伴。

    问题: RECARO 经销商和 RECARO 服务合作伙伴有何区别?

    RECARO 经销商分销 RECARO 座椅,而且通常能够进行安装。RECARO 服务合作伙伴可以安装座椅,也可以进行维修。通常,RECARO 服务合作伙伴在现场的样品座椅种类更多。

    问题: 在哪里可以修理我的 RECARO 座椅?

    要维修座椅,请联系您所在国家/地区的授权 RECARO 经销商。通过访问 RECARO 网站的“经销商搜索”页面,可以找到授权的 RECARO 经销商。

    问题: RECARO 座椅的最佳清洁及护理方式是什么?

    织物

    一般来说,座椅罩在使用一段时间后,应使用标准干泡沫清洁剂进行清洁。这种清洁剂可使座椅罩焕然一新,恢复色彩亮度。但是,请注意:务必清洁整个座椅罩,而不仅仅是一部分。这样,便可避免边缘出现难看的空白。座椅上的污渍应尽快清理。拖的时间越长,污渍就越难去除。避免使用水溶液使劲揉搓。否则,座椅罩会变粗糙。

    对于血迹或可乐等污渍,应使用上述干泡沫清洁剂或去污剂来去除。请仔细阅读清洁产品的使用说明。用干泡沫清洁剂清洁座椅罩后,应至少晾晒 48 小时。

    在大多数情况下,墨迹、口红、口香糖等油腻污渍不能用干泡沫清洁剂去除。为此,请使用洗涤剂,例如石油醚。只能用浸有清洁剂的干净抹布轻轻擦拭脏污区域的表面。

    请注意:洗涤剂用量一定要少。不得用这种溶剂浸泡座垫材料,因为这样会造成损坏。

     

    Ambla 皮革

    Ambla 皮革罩特别耐磨。但是,最好用温和的肥皂水定期清洁座椅罩。

     

    光滑皮革

    光滑皮革罩应偶尔喷上一层标准皮革保护剂(注意喷涂均匀),以保持其耐污和耐水性。先盖住座椅的金属部分。其他情况下,只需定期用柔软干净的抹布擦拭座椅罩,以除去灰尘。

    难以处理的污垢和污渍可以用去污剂小心地去除。然后用柔软的干抹布擦干已处理区域,并喷上皮革保护剂。

     

    这些清洁及护理建议不具有约束力。请仔细阅读产品的清洁或护理说明。在整个座椅上使用某种产品之前,应在座椅罩的不显眼区域测试该产品。对于这些清洁建议,RECARO 概不负责。

    问题: 我如何能成为经销商?

    RECARO 与授权的服务合作伙伴和经销商合作,除了销售我们的产品外,他们还进行安装。如果您有兴趣成为经销商,请通过电子邮件将您的企业注册和参考资料(网站、Facebook 页面等)发送至 info@recaro-automotive.com

    问题: 我必须符合哪些要求才能成为经销商?

    RECARO 经销商必须执行各种各样的任务。除了非常熟悉我们的产品外,还必须具备技术和电气安装专业知识,而且与测试及审批机构关系良好。

  • 汽车座椅配件

    问题: 我在哪里可以找到附近的 RECARO 经销商?

    请联系您所在国家/地区的进口商。有关更多详细信息,请访问 RECARO 网站的 “经销商搜索”页面。 

    问题: 我在哪里可以试用 RECARO 座椅?

    您可以在我们的基希海姆/特克零售店或任何授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴处试用 RECARO 座椅。在拜访授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴之前,应与其进行联系,询问他们手头上是否有您感兴趣的座椅供试坐。通过访问 RECARO 网站的“服务”页面,您可以在当地找到授权的 RECARO 经销商或 服务 合作伙伴。

    问题: 哪些座椅适合哪些车辆?

    RECARO 为各种汽车提供多种座椅。有关兼容列表,请参阅 此处

    问题: 座椅需要多长时间才能交付?

    交付时间取决于您订购的座椅类型。标准型号可在短时间内从授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴处获得。定制座椅的交付时间约为 8 周。通过访问 RECARO 网站的 “经销商搜索” 页面,您可以在所在国家/地区找到授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴。

    问题: 我背部有问题。您推荐哪款 RECARO 座椅?

    所有 RECARO 座椅均符合人体工程学,适合背部有问题的人。为了找到最合适的座椅,我们通常建议您在购买之前,去其中的一家 RECARO 经销商或服务合作伙伴那里亲身体验一下。

    问题: 我在哪里可以找到 RECARO YY 型座椅的 ABE?

    有关 RECARO 座椅的所有最新版本 ABE,请参阅 此处。

    问题: 在安装 RECARO 座椅时,是否必须有 "TÜV" 认证?

    根据德国 StVZO § 19,RECARO 座椅的安装务必由 TÜV 成员进行确认。这必须通过单独的文件来确认,此文件必须像 ABE 那样随车携带。发生紧急变更(例如,针对残疾人变更)时,必须进行 TÜV 登记。

    问题: 是否可以用 RECARO 座椅升级汽车 XY?

    RECARO 为各种汽车提供多种座椅。要了解哪款 RECARO 座椅适合您的爱车,请在 RECARO 主页的“下载”下面查看我们的 底座框架列表

    问题: 我车中配备的 RECARO 座椅是否采用原装座椅罩材料?

    除“RECARO 座椅罩”中提到的座椅罩材料外,所有其他座椅罩材料必须由客户自行采购。在某些国家/地区,可能无法使用原装汽车座椅罩。请与授权的 RECARO 经销商联系。

    问题: RECARO 座椅的使用寿命有多久?

    RECARO 是高品质的象征。RECARO 座椅是一款经久耐用的优质产品,具体寿命视使用和护理情况而定。出租车司机 Dieter Gutzlaff 在过去 40 年里一直在使用他的 RECARO Idealseat 座椅,到目前为止已经行驶 200 多万公里。

    问题: 我的 OEM 座椅罩为旧款,而且是二手的。这样的座椅罩还有吗?

    请联系您的汽车经销商。OEM 备件只能通过汽车制造商的经销商网络提供。

    问题: 是否可以重新制作 RECARO 座椅罩?

    可以重新制作 RECARO 座椅罩。请联系您所在国家/地区的授权 RECARO 经销商。他将为您重新制作座椅罩。 在此 可以找到授权的 RECARO 经销商。

    问题: RECARO 是否提供带记忆功能的座椅?

    不提供。由于需求较低,因此 RECARO 不提供带记忆功能的座椅。

    问题: 可以在哪种类型的 RECARO 座椅上安装扶手?

    扶手不适用于汽车领域。

    问题: RECARO 座椅高度是否可调?

    可调,但并非所有座椅都可调。RECARO Ergomed E & ES 和 RECARO Style Topline XL 的高度可调。

    问题: 发生事故后,是否可以使用 RECARO 座椅?

    出于安全原因,RECARO 不建议在发生事故后使用 RECARO 座椅。

  • 赛车座椅

    问题: 经过 FIA 认证的 RECARO 赛车座椅是否可以在公路上使用?

    不可以,经过 FIA 认证的 RECARO 赛车座椅未经过“普通类型许可”(ABE),因此无法在公路上使用。但是,RECARO 提供的 Pole Position ABE 赛车座椅可以在公路上使用。

    问题: RECARO 赛车座椅是否同样是德国制造?

    是的,赛车座椅均在德国基希海姆/特克进行生产。

    问题: RECARO 是否打折出售“次品”座椅或具有瑕疵的座椅?

    不会,RECARO 没有“次品”的说法。我们的高质量标准杜绝出现此类产品。

    问题: 是否可以延长我的 FIA 认证?

    很遗憾,无法延长,因为这将涉及大量审查工作。

  • 安装、文件和底座框架

    问题: 我在哪里可以获得主页上未列出的旧 ABE(德国普通类型许可)?

    我们只能在某些情况下提供旧 ABE,因为我们的数字档案最多追溯到 2000 年。

    问题: 是否可以为我的车辆提供一个非 ABE 确认书?

    很遗憾,根据德国道路交通许可条例,这是不允许的。

    问题: 为什么不为我的车辆提供底座框架?

    这是因为我们有能力应对市面上推出的众多新车型,以及在某些情况下漫长的审批流程。

    问题: 为什么更新 ABE 需要这么长的时间?

    确保产品达到最高的可能安全水平需要进行大量测试、评估和研究工作,并且需要准备许多文件、具备大量专业知识。

    问题: 是否可以随 RECARO 座椅为我的定制底座框架提供一个确认书?

    很遗憾,由于产品责任的原因,我们无法提供,而且根据德国道路交通许可条例,这也是不允许的。

    问题: 我是否会收到测试报告?

    测试结果为公司机密专有信息,因此不能共享。

    问题: 是否可以提供一个 KBA(德国联邦汽车运输局)贴纸?

    可以,前提是您能提供相应的生产编号、发票和有效 ABE。

    问题: 我是否可以通过扩大孔或切割金属等措施来改动底座框架?

    出于产品安全和认证规范的原因,这是不可以的。

    问题: 安装一个座椅需要多少费用?

    座椅的安装费用取决于服务合作伙伴以及车辆和座椅型号。安装费用也包括每小时费率,该费率根据具体业务和当地情况而定。有关费用的更多信息,请咨询当地授权的 RECARO 服务合作伙伴

    问题: 安装一个座椅需要多长时间?

    座椅的安装时间取决于车辆和座椅型号。通常需要 1 至 3 小时,如果安装非常困难,有时则需要 4 小时。

    问题: 在哪里可以安装座椅?

    建议由我们授权的 RECARO 服务合作伙伴为您安装座椅。有关附近的当地 RECARO 服务合作伙伴,请参阅 此处

    问题: 安装座椅需要哪些附件?

    安装座椅需要车辆专用的安装包(底座框架)。有关您的座椅型号和车型所需的底座框架,请参阅 此处

    问题: 在哪里可以找到底座框架 XY 的安装说明?

    RECARO 底座框架的包装中附有安装说明。如果您需要新的副本,可从 RECARO 经销商或服务合作伙伴处获得,或者联系 info(at)recaro-automotive.com。有关附近的当地 RECARO 服务合作伙伴,请参阅 此处

    问题: 如何安装 RECARO 座椅 XY?

    使用车辆专用的 RECARO 底座框架安装 RECARO 座椅。

    问题: 如何连接具有电气功能的 RECARO 座椅?

    座椅必须由专业人员安装。如果 RECARO 座椅安装不正确,其提供的保护会大大减弱。如果专业人员未按照安装说明正确安装座椅或使用不当,则对于座椅或其他物品的任何损坏、伤害或任何相关事项,RECARO 概不负责。如果有任何问题,请联系您的经销商。

    问题: RECARO 座椅的坐姿高度是否与车内安装的原装座椅不同?

    可能是,但这取决于车辆和座椅型号。因此,建议您在购买座椅前与授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴进行交流。他们将非常乐意帮助您解决任何车型特定问题。车辆制造商关于安全带对称性的任何规范均在考虑范围之内。

    问题: 我是否需要为我安装的 RECARO 座椅获取任何 TÜV 文件?

    根据《德国道路交通许可条例》第 19 部分(关于改装)的规定,安装后,RECARO 座椅务必由经过认证的技术专家进行检查。这通过一个额外的证书来确认,该证书应像运营许可一样保存在车内。当进行其他需要新证书的紧急改造(例如,为残疾人改装汽车)时,TÜV 文件必不可少。

    问题: XY 汽车是否提供 RECARO 底座框架?

    有关适合您车辆或座椅型号的 RECARO 底座框架,请参阅 此处

    问题: RECARO 座椅加热是否可以按不同阶别进行调整?

    带气候调节套件的 RECARO 座椅(RECARO Ergomed E/ES 和 Style Topline XL)配备一个一级座椅加热器。RECARO Sportster CS/Cross Sportster CS 也可以选配一个二级座椅加热器。这些加热器在达到或低于特定的设定温度后自动打开和关闭,因而座椅始终能够提供理想的温度条件。

    问题: 是否可以使用串联开关调整 RECARO 座椅?

    在使用原厂座椅转轮时可以,但这取决于车辆。在这件事情上,请联系授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴

    问题: RECARO 底座框架是否可以改装到不同的车辆中?

    不可以,这不可行,因为 RECARO 底座框架专为某些车型而构造。

    问题: 我是否可以将带侧气囊的原装汽车座椅换成不带 SAB 的 RECARO 座椅?

    这取决于具体车辆。如果可以,您将需要一个气囊禁用包。通过访问我们的底座框架价格表,您可以检索气囊禁用包的 相关信息

    问题: RECARO 座椅是否可以进行技术改造(例如,通过拆除安全带槽的垂直连接)?

    不允许对 RECARO 座椅进行技术改造,因为运营许可将失效。出于安全考虑,建议您不要这样做。对于因改装座椅而造成的任何损坏,我们概不负责。

    问题: 是否有可供驾驶员在车外就坐,然后旋转至驾驶员位置的 RECARO 底座框架?

    没有。由于需求较低,因此 RECARO 不提供带旋转功能的任何可安装底座框架。但是,有些专门从事这种改装的 RECARO 服务合作伙伴可以为您提供帮助。通过 info(at)recaro-automotive.com 联系我们的员工,并索要这些服务合作伙伴。

  • 备件

    问题: 在哪里可以订购 RECARO 备件?

    可通过我们授权的 RECARO 服务合作伙伴或 RECARO 经销商订购 RECARO 备件。通过访问 “经销商搜索”,您可以在附近找到授权的 RECARO 服务合作伙伴或经销商。

    问题: RECARO 备件需要多长时间才能送达?

    通常需要 1-2 周。座椅罩送达可能需要大约 3-4 周。

    问题: 有没有旧款 RECARO 座椅(超过 10 年)的备件?

    大多数情况下,RECARO 只负责提供 7 年的备件。不过,您的 RECARO 服务合作伙伴提供许多较旧型号的备件。

    问题: 在哪里可以订购 RECARO OEM 座椅的备件?

    您可以向授权的汽车经销商订购 RECARO OEM 座椅备件。

    问题: 有没有 RECARO 座椅的备用泡沫?

    备用泡沫仅用于 瑞凯威汽车配件配件,只能从授权的 RECARO 经销商或服务合作伙伴处购买。使用此链接,您可以在附近找到授权的 RECARO 经销商或服务 合作伙伴。请与您的授权汽车经销商联系,为 RECARO OEM 座椅订购新的备用座垫。

    瑞凯威汽车配件

    问题: 我是否可以获取底座框架/转接器的组件?

    为了产品安全起见,我们只能将这些产品作为一个完整的包装单元来提供。

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如果您对我们的产品或服务有任何疑问,请随时与我们联系。RECARO 服务团队或您的当地 RECARO 合作伙伴非常乐意为您效劳。

 

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